রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

1k444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

তথ্য সুরক্ষা সক্রিয়SSL এনক্রিপশন চালুঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতযোগাযোগের সুযোগ সবসময় খোলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
1k444 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
সরাসরি যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে যেসব ব্যবহারকারীরা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করেন তাঁরা সাধারণত দ্রুত সাড়া পান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে প্রাধান্য দেওয়া হয়, কারণ আমরা বিশ্বাস করি আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা জরুরি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য নিয়ন্ত্রণ সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকেই করা যায় — নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে সাপোর্টের দরকার নেই।

ডেটা সুরক্ষার ছয়টি স্তর

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

গোপনীয়তা নীতি শুধু কাগজে লেখা নিয়ম নয় — এটি আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। নিচের ছয়টি বিষয় সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সাথে সম্পর্কিত, এবং প্রতিটি বিষয়ে আমরা কীভাবে কাজ করি তা স্পষ্টভাবে জানা আপনার অধিকার।

SSL এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সংযোগ সবসময় SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে, মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং লবির পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণমূলক কুকি আলাদা সম্মতিতে চালু হয়, আপনি না চাইলে বন্ধ রাখা যায়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয় আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানিকে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ সংশ্লিষ্ট সেবায় যায়, তাও সীমিত পরিসরে।
তথ্য দেখা ও সংশোধনের অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার যা জানার আছে

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে অনেকেই একই প্রশ্ন মাথায় নিয়ে আসেন। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — জটিল আইনি ভাষা বাদ দিয়ে, সহজ কথায়।

জমা বা উত্তোলনের সময় লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে, কিন্তু আপনার bKash পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। মোবাইল ওয়ালেটের নিরাপত্তা সম্পূর্ণ আপনার নিজের হাতে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো কোম্পানিকে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সীমিতভাবে সংশ্লিষ্ট সেবায় যায়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দিতে পারি। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে পুরো প্রক্রিয়াটি বিস্তারিত জানানো হবে।

হ্যাঁ, লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবির পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি আলাদা সম্মতিতে চালু হয়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

হ্যাঁ। Nagad লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। শুধু লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে — ওয়ালেটের পিন বা অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কোনো অবস্থায় আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করুন। যদি কোনো কারণে সেটা না হয়, লাইভ চ্যাটে জানালে সাপোর্ট দল প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করবে।

Rocket উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার লেনদেন ইতিহাসে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা না থাকলে এই তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদে মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশসহ প্রযোজ্য অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে। তবে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার ও সুবিধা আপনার অঞ্চলের বর্তমান আইনি কাঠামোর উপর নির্ভরশীল।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

1k444 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন ফার্স্ট পার্সন তিন পাত্তি মিনি টেক্সাস হোল্ডেম লাইভ মেগা আগুন ব্লেজ রুলেট